先日ちょっとタクシードライバーさんと盛り上がった話。(気付けばメモ取ってたよ的なアレ)
社名あげていいやら…なので、関西出身の私には初めて乗るタクシー会社さんだったというくらいで。
話題は某タクシー会社さんの仕組み的な。
道端で拾うお客さんは極端に少ない
タクシーさんは勿論タクシー会社から無線がずっと飛んでいて通信しながら営業している。
「電話でタクシーを呼んでるお客様に貴方が一番近いので迎えに行ってくださいね」
という道端で拾わない系のユーザを「無線客」と呼ぶらしい。
その頻度でいうと、大体は無線客なんだそうです。
無線客15本:一般1本
なにこの比率!!道端でタクシー呼び止める人すくない!!(個人的に想定以上でした)
今は電話かアプリでタクシー呼ぶケースが多いのだとか。
※客数は1乗車を1本、2本・・・とカウントするそうです。
車体色はスキルを示す
客の掻き入れ時:深夜0時と深夜2時前後!
毎朝20分おきの朝礼
某社では毎朝6時から20分おきに朝礼を行う。
なぜ20分おき?
なぜならドライバーの出勤時刻がまちまちだから。(早く業務を終えたい人は6時から出勤)
20分おきに行われるどれか一つの時間の朝礼を必ず受けることから業務がはじまる。
◯朝礼の内容
・アルコールチェック
・免許証確認
・苦情や注意事項・天候の共有などのトピック
・(ちょっと小話)など
因みにどんな話があるの?と、その日の朝礼の小話を聞いてしまいました!(ドヤ顔)
--------
先日とあるタクシー会社のドライバーが40代女性を自宅まで送り届け
重そうな荷物を持っていたため自宅まで荷物を運んであげたそうだ。
…しかし、女性があまりに魅力的だったのかドライバーは突然キスをしたのだという。
女性は憤怒、弁護士を立てて勝訴。賠償金、その額は実に80万だったという。
--------
(この話題社外秘とかでなく普通にニュースになっていたそうです、念のため)
忘れ物は警察でなくタクシー会社に!
最後は比較的ライトな内容。
タクシーでの忘れ物は、警察ではなくタクシー会社に回収される。
警察に届けてしまった場合、お客が忘れ物を受け取るのに
状況説明や本人確認等々の煩わせてしまうため。 (因みにドライバーが警察に忘れ物を届けちゃうと厳重注意)
社名あげていいやら…なので、関西出身の私には初めて乗るタクシー会社さんだったというくらいで。
話題は某タクシー会社さんの仕組み的な。
道端で拾うお客さんは極端に少ない
タクシーさんは勿論タクシー会社から無線がずっと飛んでいて通信しながら営業している。
「電話でタクシーを呼んでるお客様に貴方が一番近いので迎えに行ってくださいね」
という道端で拾わない系のユーザを「無線客」と呼ぶらしい。
その頻度でいうと、大体は無線客なんだそうです。
無線客15本:一般1本
なにこの比率!!道端でタクシー呼び止める人すくない!!(個人的に想定以上でした)
今は電話かアプリでタクシー呼ぶケースが多いのだとか。
※客数は1乗車を1本、2本・・・とカウントするそうです。
車体色はスキルを示す
某社さんの車体色は、黒色と緑色。
黒:お得意さん専用(常連さんやお偉いさん及び行事に使用される)
緑:一般客専用(いわゆる一見さんや一般客用に使用される)
車体にそれぞれナンバリングがされて担当者が付くが、
黒車の人は緑車の代行はできるが、緑車の人は黒車の代行はできない。
というのも、黒車の方にはタクシードライバーの別途試験がある。
(常連さんや偉い方を乗車させるのでそれなりのスキルや知識を求められる)
試験内容は、地理試験やマナーや運転技術などを見られるそう。
※試験に合格しないと黒車の担当者にはなれない。
が、タクシー料金は同額なので道端でタクシーを拾うことがあれば
黒車を呼び止める方が安心安全ハイクオリティ。
なお小ネタになるが現在の車体は
TOYOTAクラウンでドアミラーは前方に設置するのが主流なんだとか。
※窓横にドアミラーがあると体の大きなお客を乗せたときにミラーが見えなくなるから。
厳しい罰則:遅刻厳禁
無線やユーザへのお迎えには、
自己申告で「5分」か「10分」以内の到着予告を会社に報告。
遠いようなら勿論早く行けるタクシーに手柄を譲る羽目になるし、
無線に応答しないと評価を下げられるのだという。(つまり暗に断れない)
そして、厳しいのが
「5分」と予告して2〜3分、「10分」と予告して3~5分の到着遅れは「未着」の印を押される。
さらに、厳しさ極まるのが
未着3回で始末書を書かされる。客商売だから致し方ないものはあれど他人事で聞くととても厳しく感じる。
安全運転にはご褒美が!
車体にそれぞれナンバリングがされて担当者が付くが、
黒車の人は緑車の代行はできるが、緑車の人は黒車の代行はできない。
というのも、黒車の方にはタクシードライバーの別途試験がある。
(常連さんや偉い方を乗車させるのでそれなりのスキルや知識を求められる)
試験内容は、地理試験やマナーや運転技術などを見られるそう。
※試験に合格しないと黒車の担当者にはなれない。
が、タクシー料金は同額なので道端でタクシーを拾うことがあれば
黒車を呼び止める方が安心安全ハイクオリティ。
なお小ネタになるが現在の車体は
TOYOTAクラウンでドアミラーは前方に設置するのが主流なんだとか。
※窓横にドアミラーがあると体の大きなお客を乗せたときにミラーが見えなくなるから。
厳しい罰則:遅刻厳禁
無線やユーザへのお迎えには、
自己申告で「5分」か「10分」以内の到着予告を会社に報告。
遠いようなら勿論早く行けるタクシーに手柄を譲る羽目になるし、
無線に応答しないと評価を下げられるのだという。(つまり暗に断れない)
そして、厳しいのが
「5分」と予告して2〜3分、「10分」と予告して3~5分の到着遅れは「未着」の印を押される。
さらに、厳しさ極まるのが
未着3回で始末書を書かされる。客商売だから致し方ないものはあれど他人事で聞くととても厳しく感じる。
安全運転にはご褒美が!
打って変わって嬉しい制度。無事故無違反乗務には会社からご褒美をもらえる。
※以下()内は設立40年間程の過去総実績だそうです。
※以下()内は設立40年間程の過去総実績だそうです。
400乗務: 賞金3万+旅行一泊(勤続3年位の平均乗務数で達成率は5割程度)
800乗務: 賞金5万+旅行二泊 (これは非常にハードル高く、達成率は1割程度)
1200乗務: 賞金10万+旅行三泊 (過去40年間で達成者は3人だけ)
1600乗務: 未達(過去一度も達成したドライバーはいない)
※旅行はドライバー本人を含む家族人数分をまるっと頂ける。
※旅行はドライバー本人を含む家族人数分をまるっと頂ける。
ただし、月売上のノルマ客単価があり(流石にノルマ金額までは教えてくれなかった…)
ノルマをビハインドするとその時点で乗務カウントがリセットされる。
ノルマをビハインドするとその時点で乗務カウントがリセットされる。
また、無事故無違反連続乗務がルールのため事故違反をすると勿論リセットされる。
客の掻き入れ時:深夜0時と深夜2時前後!
日付が変わる12時前後と深夜2時前後は黒車が取り合いになるんだとか。
というのも、専ら常連さんとなるのは「テレビ局の人」。
というのも、専ら常連さんとなるのは「テレビ局の人」。
テレビ局の退社ラッシュが深夜0時前後。
そして、テレビ局入りが早朝3時が多いため
通勤時間となる深夜2時前後はお台場か六本木が超ラッシュ!
通勤時間となる深夜2時前後はお台場か六本木が超ラッシュ!
毎朝20分おきの朝礼
某社では毎朝6時から20分おきに朝礼を行う。
なぜ20分おき?
なぜならドライバーの出勤時刻がまちまちだから。(早く業務を終えたい人は6時から出勤)
20分おきに行われるどれか一つの時間の朝礼を必ず受けることから業務がはじまる。
◯朝礼の内容
・アルコールチェック
・免許証確認
・苦情や注意事項・天候の共有などのトピック
・(ちょっと小話)など
因みにどんな話があるの?と、その日の朝礼の小話を聞いてしまいました!(ドヤ顔)
--------
先日とあるタクシー会社のドライバーが40代女性を自宅まで送り届け
重そうな荷物を持っていたため自宅まで荷物を運んであげたそうだ。
…しかし、女性があまりに魅力的だったのかドライバーは突然キスをしたのだという。
女性は憤怒、弁護士を立てて勝訴。賠償金、その額は実に80万だったという。
--------
(この話題社外秘とかでなく普通にニュースになっていたそうです、念のため)
忘れ物は警察でなくタクシー会社に!
最後は比較的ライトな内容。
タクシーでの忘れ物は、警察ではなくタクシー会社に回収される。
警察に届けてしまった場合、お客が忘れ物を受け取るのに
状況説明や本人確認等々の煩わせてしまうため。 (因みにドライバーが警察に忘れ物を届けちゃうと厳重注意)
そして、商売だな〜と思ったのが
基本的に忘れ物があった場合はお客に直接タクシー会社まで回収に来てもらうのだが
「取りに行く時間がないから忘れ物を自宅あるいは会社まで届けてくれ!」とオーダーがあった場合
タクシー会社から届け先まで、タクシーメーターをきっちりONにして
忘れ物を届けた距離分のタクシー代を頂戴するのである。(当然っちゃ当然かw)
まとめると以下情報をタクシーの運ちゃんから頂戴しましたw
・乗客は無線と一般の比率が15:1
・車体色は黒がハイスキル・緑が一般
・到着予告5分or10分の自己申告(遅刻3回で始末書)
・無事故無違反のご褒美制度(ただし月ノルマ達成必須)
・掻き入れ時は深夜0時と2時のテレビ局勤めの常連さん
・毎朝20分おきの朝礼
・忘れ物は警察でなくタクシー会社に
めっちゃ聞き出したな私wwww
そんなこんなでニヤニヤしておりました。はい。痛車タクシー痛いよ怖いよ。
基本的に忘れ物があった場合はお客に直接タクシー会社まで回収に来てもらうのだが
「取りに行く時間がないから忘れ物を自宅あるいは会社まで届けてくれ!」とオーダーがあった場合
タクシー会社から届け先まで、タクシーメーターをきっちりONにして
忘れ物を届けた距離分のタクシー代を頂戴するのである。(当然っちゃ当然かw)
まとめると以下情報をタクシーの運ちゃんから頂戴しましたw
・乗客は無線と一般の比率が15:1
・車体色は黒がハイスキル・緑が一般
・到着予告5分or10分の自己申告(遅刻3回で始末書)
・無事故無違反のご褒美制度(ただし月ノルマ達成必須)
・掻き入れ時は深夜0時と2時のテレビ局勤めの常連さん
・毎朝20分おきの朝礼
・忘れ物は警察でなくタクシー会社に
めっちゃ聞き出したな私wwww
そんなこんなでニヤニヤしておりました。はい。